Extra hulpbronnen

Design Express biedt verschillende supportmogelijkheden, trainingen en andere opties om u een geslaagde Vectorworkservaring te garanderen en u in w professionele behoeften te ondersteunen.

In het Vectorworksmenu Help vindt u links naar de online videotrainingen, online support, Vectorworks Cloud Services en Vectorworks Service Select websites (internetverbinding vereist).

Technische support

Geregistreerde Vectorworksgebruikers kunnen op verschillende manieren technische support vragen.

Gebruikers in de Benelux kunnen met al hun vragen over Vectorworks terecht bij Design Express:

        Bel naar 0902 52 400 (BE) of 0900 0636 (NL)

        Bent u lid van Vectorworks Service Select, bel dan naar 015 71 96 00 (BE) of 0182 756 660 (NL)

        Vul een online supportformulier in op support.vectorworks.be (BE) of support.vectorworks.nl (NL) of selecteer het menu Help > Online support in het Vectorworksprogramma

Wanneer u contact opneemt met de supportdienst, zorg dan dat u toegang heeft tot uw computer en klaar bent om de volgende informatie door te geven:

        Vectorworks serienummer

        Vectorworksversie

        Besturingssysteem

        Type computer

        Hoeveelheid RAM-geheugen op uw computer

        Lijst met recente wijzigingen aan de instellingen van uw computer (zoals nieuwe lettertypes, software of hardware)

        Een beknopte omschrijving van het probleem en de acties die u ondernam vlak voor het probleem zich voordeed Hoe meer informatie u kunt geven aan, hoe makkelijker het zal zijn om uw probleem snel op te lossen.

Problemen opsporen

Alvorens u het supportteam contacteert, kunt u reeds zelf enkele testen doen die kunnen helpen om sneller een oplossing te vinden. Enkele basistips om een probleem op te sporen:

        Test of het probleem zich eveneens voordoet in een nieuw, leeg document

        Test of het probleem zich ook op een andere computer voordoet (vooral problemen met afdrukken en lettertypes)

        Kopieer en plak een deel van het document naar een nieuw bestand om te zien of het probleem blijft bestaan

        Herstart uw computer in Veilige Modus (Windows) om een eventueel systeemconflict te achterhalen

        Bekijk het gebruikersforum om te zien of het probleem reeds werd gerapporteerd of opgelost - vectorworksforum.be (BE) of vectorworksforum.nl (NL)

        Ga naar de Vectorworks Kennisbank op support.vectorworks.be (BE) of support.vectorworks.nl (NL).

Training

Vectorworks biedt een waaier aan trainingsmateriaal en -methodes voor gebruikers van alle niveaus.

        Op de website van university.vectorworks.net vindt u verschillende trainingsmogelijkheden op aanvraag:

        Modulespecifieke en doelgerichte lessen, met een dashboard om uw vooruitgang op te volgen

        Webinars

        Online videotraining

        Gerichte workflows

        Overzicht van gereedschappen en andere handige hulpmiddelen

        Omschrijving van nieuwe functies

Sommige Vectorworks University inhoud is alleen beschikbaar voor Vectorworks Service Select-leden.

        Meer informatie over onderstaande trainingsmogelijkheden vindt u op de website training.vectorworks.be (BE) of training.vectorworks.nl (NL).

        Standaardtraining

        Maatwerktraining

        Gratis introducties

Voor meer informatie of reserveringen kunt u bellen naar 015 71 96 00 (BE) / 0182 756 660 (NL) of mailen naar training.be@designexpress.eu (BE) / training.nl@designexpress.eu (NL).

Andere hulpbronnen

Vectorworksgebruikers kunnen ook gebruik maken van de volgende hulpbronnen:

        Vectorworks gebruikersforum - vectorworksforum.be (BE) of vectorworksforum.nl (NL).

        Vectorworks YouTube-kanaal- youtube.com/c/VectorworksNederlandstalig

        Onze nieuwspagina - vectorworks.be/nl/nieuws (BE) / vectorworks.nl/nl/nieuws (NL).

        U vindt ons ook terug op verschillende sociale media: facebook.com/VectorworksNederlandstalig, instagram.com/vectorworks_nederlandstalig en linkedin.com/company/vectorworksnederlandstalig.

Vectorworks Service Select

Vectorworks Service Select is een serviceprogramma dat leden is staat stelt om Vectorworksmodulen aan te kopen tegen een aantrekkelijke prijs die lager ligt dan die van een upgrade. Leden kunnen ook gebruik maken van exclusieve inhoud, leermiddelen en hebben steeds toegang tot de laatste nieuwe Vectorworksmodulen. Om in te loggen of meer te leren over Vectorworks Service Select, selecteer u in het menu Help > vectorworks Service Select.

Vectorworks Cloud Services

Deel bestanden en maak ontwerpkeuze vanop eender welke locatie met Vectorworks Cloud Services. Vectorworks Cloud Services voorziet alles wat u nodig heeft om een cloudbibliotheek te creëren die u kunt bekijken en delen via eender welke webbrowser en via de Vectorworks Nomad mobiele app.

Het menu Cloud in Vectorworks verwijst u door naar de Vectorworks Cloud Services-website. Hier kunt u uw cloud-account creëren en beheren. Om bestanden toe te voegen, logt u in op Vectorworks Cloud Services en plaatst u Vectorworks-projectbestanden in de Vectorworks Cloud Services-map. De bestanden worden automatisch naar de cloudserver geüpload. Indien gewenst kunt u uw Dropbox- en Google Drive-bestanden ook openen vanop uw cloudaccount.

De cloudserver genereert 3D-modellen van uw Vectorworkstekeningen met OpenGL-rendering. Als u lid bent van Vectorworks Service Select kunt u via de cloudserver ook zichtvensters bijwerken en renderen, en alle presentatielagen in het projectbestand exporteren in PDF-formaat.  Desgewenst kunt u via de Cloud menuopties een reeks bestanden selecteren en bepaalde bewaarde tekenzones en presentatielagen in meerdere formaten naar de cloudbibliotheek publiceren.

Als u een Vectorworks Service Select-lid bent kunt u bestanden uit uw cloud gebruiken om interactieve diavoorstellingen te creëren. Door middel van dia’s kan extra inhoud, zoals tekst of links, aan 2D-afbeeldingen of PDF-bestanden worden toegevoegd. Dia’s voor rondleidingen laten u toe een toer te creëren doorheen een virtueel model door panoramische afbeeldingen aan elkaar te linken.

Om in te loggen of meer te leren over de voordelen, selecteert u in het menu Help > Vectorworks Cloud Services. Controleer de beschikbaarheid van de dienst op serviceselect.vectorworks.net/learn-more.

Voor toegang tot de online help van de clouddienst selecteert u in het menu Cloud > Help.

Vectorworks Nomad App

De Vectorworks Nomad App geeft u de mogelijkheid om via uw mobiele toestel bestanden in de cloud te bekijken, wijzigen, delen en synchroniseren. Vectorworks Nomad is beschikbaar voor iOS- en Android-toestellen.

Vectorworks Remote app

De Vectorworks Remote app stelt u in staat om het Vectorworksprogramma op afstand te bedienen door middel van verschillende controleknoppen op uw mobiel toestel. Zie Installatie Vectorworks Remote voor meer informatie.

Online support

Een van de belangrijkste hulpbronnen voor technisch support is onze online supportpagina. Hier vindt u niet alleen antwoorden op vaak gestelde vragen, maar ook links naar ons online leerplatform en gebruikersforum voor tips&trucs. Om de online supportpagina te bereiken, selecteert u in het menu Help > Online support

Online videotraining

Dankzij deze video’s bouwt u een sterke basis op om aan de slag te gaan met de verschillende Vectorworksproducten: u leert hoe u uw ideeën kunt uitwerken, communiceren en documenteren. Om een introductie te bekijken en meer te leren over deze hulpbronnen, selecteert u in het menu Help > Online videotraining.Vectorworks studentenportaal

Het studentenportaal biedt studenten toegang tot een gratis te downloaden versie van Vectorworks Studio met inbegrip van Renderworks software.